Termini e condizioni
- Ricezione della richiesta di reso
L’acquirente deve inviare un’email all’indirizzo del venditore (ordini@workinshoes.com) con i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Numero ordine o ricevuta d’acquisto
- Prodotto da restituire
- Motivazione del reso
- Data di ricezione del prodotto
- Risposta del venditore
Il venditore risponde entro 2–3 giorni lavorativi fornendo:
- Conferma dell’accettazione del reso
- L’indirizzo completo a cui spedire il prodotto
- Eventuali istruzioni sul confezionamento o sui documenti da allegare (modulo di reso)
Indicazione chiara che le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente
- Spedizione da parte dell’acquirente
L’acquirente spedisce il prodotto all’indirizzo indicato, utilizzando un corriere di sua scelta (preferibilmente tracciabile).
Nel pacco deve inserire:
- Il modulo di reso (se richiesto)
- Una copia della conferma d’ordine o della comunicazione email
- Ricezione e verifica del reso
Il venditore verifica che il prodotto sia:
- Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (integro, non usato, completo di accessori e imballo originale)
- Rimborso
Dopo la verifica, il venditore procede al rimborso entro un termine definito di 15 giorni dal ricevimento del pacco, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
